Jótállás, szavatosság

1. 1. Kellékszavatosság

      1. Felhasználó a Lumivo Led Webshop hibás teljesítése esetén a Lumivo LED Webshop-al szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

      2. A Vásárló (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (vállalkozás esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

      3. A Vásárló a Lumivo LED Webshop-al szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

      4. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított tizenkét hónap eltelte után azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2.Termékszavatosság

1. 1. A termék gyártási hibája esetén Vásárló - választása szerint - kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

   2. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

   3. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

   4. Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven (vállalkozás esetén 1 éven) belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

   5. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.

   6. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

   7. a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
   8. a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
   9. a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3.A szavatossági igény esetén történő eljárás

1. 1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

4.Panaszkezelés, vitarendezés

1.   Fontos számunkra, hogy a vásárlásoddal elégedett legyél. Ha a rendeléseddel vagy a termékkel kapcsolatban problémád merül fel, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és írd meg a rendelésed számát, valamint a probléma rövid leírását. Célunk, hogy a felmerülő kérdéseket közvetlen egyeztetéssel, közösen rendezzük. Ha nem sikerül megállapodnunk, a békéltető testületi vitarendezés lehetőségéről a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testületnél tájékozódhatsz.

5.Vegyes rendelkezések

1. 1. A jelen szerződésben nem foglalt feltételek tekintetében a A Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályai rendelkeznek.